Livrarea comenzilor

La Atelierul de Ceai ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine rapid și în cele mai bune condiții. De aceea colaborăm cu servicii de curierat rapide și de încredere.

Valoarea minimă a comenzii

Valoarea minimă a unei comenzi plasate pe site-ul nostru este de 10 lei.

Costul livrării

  • Transport gratuit pentru comenzile cu valoare mai mare de 149 lei.
  • Pentru comenzile sub această valoare, costul transportului va fi afișat în momentul finalizării comenzii.

Metoda de livrare

Livrarea comenzilor se face prin curier rapid, prin intermediul firmelor Fan Courier sau Sameday.

Timpul de livrare

Pentru produsele aflate în stoc, comenzile sunt livrate în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale etc.) timpul de livrare poate fi ușor mai mare.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare. După expedierea coletului, vei primi un mesaj de confirmare cu informațiile de livrare.

Costuri de transport pentru colete voluminoase sau grele

Pentru comenzile care depășesc greutatea de 10 kg sau care, prin natura produselor, implică colete voluminoase ori transport special, costul de livrare afișat automat în procesul de comandă poate să nu fie aplicabil.

În aceste situații, costul final de transport va fi comunicat clientului ulterior plasării comenzii, prin email sau telefon, de către un reprezentant al magazinului.

Comanda va fi procesată și expediată doar după confirmarea explicită a clientului privind acceptarea costului de transport comunicat.

În cazul în care clientul nu confirmă acceptul costului de transport, comanda va fi anulată fără nicio obligație ulterioară pentru părți.

Produse indisponibile temporar

În situația în care unul dintre produsele comandate nu este disponibil în stoc, vei fi contactat pentru a stabili împreună cea mai bună soluție: înlocuirea produsului, modificarea comenzii sau anularea acesteia.

Verificarea coletului

Te rugăm să verifici integritatea coletului la momentul livrării. Dacă observi deteriorări ale ambalajului, îți recomandăm să semnalezi acest lucru curierului.