Termeni si conditii

1. Informații generale

Site-ul Atelierul de Ceai este operat de către B2C MARKETING SRL, cu sediul social în Iași, str. Decebal 33, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026011540005, CUI 54013387, denumită în continuare Vânzătorul.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorii sunt de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă.

2. Definiții

Site – magazinul online Atelierul de Ceai.
Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau plasează o comandă.
Comandă – document electronic prin care clientul transmite vânzătorului intenția de a achiziționa produse de pe site.
Produse – bunurile comercializate prin intermediul magazinului online.

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe site sunt prezentate cu descrieri și imagini informative. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a menține informațiile actualizate, însă pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stocul existent.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare prealabilă. Prețul final aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul site-ului. Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete și că acceptă termenii și condițiile prezentate pe site. După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare automată pe email.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:

  • produsul nu mai este disponibil în stoc;
  • datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
  • există suspiciuni privind fraude sau utilizare abuzivă a site-ului.

6. Livrarea produselor

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat. Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de destinația comenzii. Costurile de transport sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

7. Politica de retur

Conform legislației privind comerțul la distanță, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Returul este acceptat doar dacă produsele:
nu au fost desigilate;
se află în ambalajul original;
au etichetele intacte;
nu prezintă urme de utilizare sau deteriorare.

Având în vedere natura produselor comercializate (produse alimentare și produse naturale), nu pot fi acceptate retururi pentru produsele desigilate. Solicitarea de retur se face prin completarea formularului de retur disponibil pe site.

8. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii sau prin transfer bancar.

9. Limitarea responsabilității

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru eventualele diferențe de culoare sau aspect ale produselor cauzate de setările dispozitivelor utilizatorilor.Informațiile despre produsele comercializate au caracter informativ și nu înlocuiesc recomandările medicale. Produsele comercializate nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau vindecării unor afecțiuni.

10. Drepturi de autor

Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri și elemente grafice, este proprietatea Atelierul de Ceai sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea acestora fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

11. Protecția datelor personale

Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și pentru comunicarea cu clienții, în conformitate cu legislația privind protecția datelor. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

12. Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții. Modificările vor fi afișate pe site și vor intra în vigoare de la momentul publicării.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de comenzi, retururi sau produse, ne puteți contacta la:
Email: office@atelieruldeceai.ro
Telefon: +40 750 266 910